Entenda os Status de seu pedido

Aguardando confirm. pagto : Aguardando aprovação de pagamento

Verificação : Estamos verificando o arquivo enviado

Correção : Arquivo com erro, verifique o email que lhe enviamos

Impressão : Material sendo impresso

Produção : Material em processo de produção / acabamento

Aguardando envio : Aguardando o transporte.

Concluído : Material disponível para retirada nos balcões, entregue por motoboy ou despachado para para entrega carro ou transportadora.

Como preparar o seu arquivo para envio

A arte deve ser montada no formato do material que deseja imprimir, utilizando 100dpi de resolução e em modo RGB (exceto para rótulos e etiquetas, consulte os produtos). Aceitamos os seguintes formatos de arquivos : .jpg, pdf, e png. No caso do arquivo no formato .pdf devem ser CONVERTIDOS EM CURVAS E FECHADOS, não nos responsabilizamos por problemas em fontes.

Entrega Motoboy / Carro

Conheça as regiões atendidas da grande São Paulo, clique aqui. Importante: Será feita somente uma tentativa de entrega. Em caso de impossibilidade da entrega (destinatário ausente, endereço errado e etc), será cobrada nova taxa de envio. A entrega poderá ser efetuada para qualquer pessoa que esteja no endreço contratado.

Manipulação e Armazenamento

Não colocar peso sobre os materiais e não armazenar em local muito quente e úmido.

Entrega Transportadora

Ao contratar a entrega pela Transportadora a responsabilidade da BANNERJÁ se finaliza no momento da postagem, o serviço de entrega é de responsabilidade da Transportadora. Locais considerados Zona de Risco a critério da Transportadora, poderão sofrer atrasos na entrega. Em caso de insucesso na entrega por parte de cliente ausente ou endereço errado, o material será devolvido à produção do bannerJÁ e será cobrado 100% do valor do frete para essa devolução.Também, uma nova contratação de entrega será necessário.

Re-Impressão

Aceitamos verificação para possível re-impressão em um prazo de até 7 dias após a entrega. O arquivo a ser impresso será o mesmo do pedido, sem nenhuma alteração. Por se tratar de um produto personalizado, somente aceitamos re-impressão em caso de erros de produção e ou falhas comprovadas no produto.

Prazo de Produção

ATENÇÃO : Nossa previsão da data no prazo de produção é baseado em um relógio que altera o prazo de produção, todos os dias úteis às 14:00hrs. Como o prazo de produção somente passa a valer após a liberação financeira e a aprovação de arquivo para a impressão, os mesmos devem ocorrer antes das 14:00hrs para que o prazo seja válido, se a liberação ocorrer após as 14:00 hrs a data automaticamente passa para o próximo dia útil.

Alteração de Prazo de Produção

Aceitamos alteração no prazo de produção mediante pagamento de taxa administratíva de R$ 30,00 mais o valor da diferença entre os prazos de produção, sendo que a solicitação deve estar completa até 15:00hrs do dia útil solicitado.

Devolução

AVISO LEGAL : Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nenhum produto personalizado pode ser devolvido ou ter seu valor extornado após a sua produção. Somente fazemos devoluções de pedidos que ainda não foram produzidos.

O prazo para devolução de valores é de até 1 semana.

Recebimento do Material

Ao receber ou retirar o seu material, verifique se o seu material está de acordo com o comprado.

Pagamento via deposito bancário

Nossas contas bancárias:

Pix : 59.058.354/0001-30

Banco Itaú (341) - Agência : 3218 - Conta : 12717-7
Banco Inter (077) - Agência : 0001 - Conta : 52934896
Samsystem Serviços Ltda - cnpj : 59.058.354/0001-30

Não administramos crédito, por favor faça o depósito no valor da compra.

Materiais nos balcões de Retirada

Os materiais ficam disponíveis para retirada por 5 DIAS ÚTEIS, após esse prazo os mesmos SERÃO DESCARTADOS AUTOMATICAMENTE. Nenhum valor será ressarcido.

Impressões Grandes / Durabilidade do Material

Impressões de grande formato podem apresentar diferenças de até 2% em seu tamanho, para mais ou para menos. Em nenhum dos casos há diferenciação de preços ou qualquer ressarcimento. Nestes casos utilize sangria na imagem. Oferecemos garantia sobre desbotamento prematuro das tintas por um períudo de 90 dias após a entrega do material, porém a durabilidade média é de 1,5 anos em ambiente externo.