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Informações
Entenda os status de produção do seu pedido
| Financeiro | Aguardando aprovação do pagamento |
| Verificação | Estamos verificando o arquivo enviado |
| Correção | Arquivo com erro, verifique o email que lhe enviamos |
| Impressão | Material sendo impresso |
| Produção | Material em processo de produção |
| Em trânsito | Material em trânsito para os balcões de retirada ou entrega |
| Concluído | Material disponível para retirada nos balcões, entregue por motoboy ou Transportadora |
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Como preparar o seu arquivo para envio
A arte deve ser montada no formato do material que deseja imprimir, utilizando 100dpi de resolução e em modo RGB (exceto para rótulos e etiquetas, consulte os produtos).
Aceitamos os seguintes formatos de arquivos : .jpg, pdf, tif e png. No caso do arquivo no formato .pdf devem ser CONVERTIDOS EM CURVAS E FECHADOS, não nos responsabilizamos por problemas em fontes. -
Entrega do motoboy / Carro
Conheça as regiões atendidas da grande São Paulo, clique aqui. Importante: Será feita somente uma tentativa de entrega. Em caso de impossibilidade da entrega (destinatário ausente, endereço errado e etc), será cobrada nova taxa de envio. A entrega poderá ser efetuada para qualquer pessoa que esteja no endreço contratado.
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Manipulação e Armazenamento
Não colocar peso sobre os materiais e não armazenar em local muito quente e úmido.
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Entrega Transportadora
Ao contratar a entrega pela Transportadora a responsabilidade da BANNERJÁ se finaliza no momento da postagem, o serviço de entrega é de responsabilidade da Transportadora. Locais considerados Zona de Risco a critério da Transportadora, poderão sofrer atrasos na entrega.
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Re-impressão
Aceitamos verificação para possível re-impressão em um prazo de até 7 dias após a entrega. O arquivo a ser impresso será o mesmo do pedido, sem nenhuma alteração.
Por se tratar de um produto personalizado, somente aceitamos re-impressão em caso de erros de produção e ou falhas comprovadas no produto. -
Alteração de Prazo de Produção
Aceitamos alteração no prazo de produção mediante pagamento de taxa administratíva de R$ 20,00 mais o valor da diferença entre os prazos de produção, sendo que a solicitação deve estar completa até 15:00hrs do dia útil solicitado.
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Devolução
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nenhum produto personalizado pode ser devolvido ou ter seu valor extornado após a sua produção. Somente fazemos devoluções de pedidos que ainda não foram produzidos. Devoluções para bancos que não sejam o Itaú, Bradesco, Santander ou Banco do Brasil, será retido a taxa de transferência bancária de R$ 9,00.
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Recebimento do Material
Ao receber ou retirar o seu material, verifique se o seu material está de acordo com o comprado.
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Pagamento, via deposito em conta
Nossas contas bancárias:
Banco Itaú - Agência : 3218 - Conta : 12717-7
Banco Bradesco - Agência : 1259 - Conta : 33888-5
Banco Santander - Agência : 4175 - Conta : 13004540-4
Samsystem Serviços Ltda - cnpj : 59.058.354/0001-30
Não administramos crédito, por favor faça o depósito no valor da compra. -
Materiais nos Balcões de Retirada
Os materiais ficam disponíveis para retirada por 5 DIAS ÚTEIS, após esse prazo os mesmos SERÃO DESCARTADOS AUTOMATICAMENTE. Nenhum valor será ressarcido.
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Impressões grandes / Durabilidade do material
Impressões de grande formato podem apresentar diferenças de até 2% em seu tamanho, para mais ou para menos. Em nenhum dos casos há diferenciação de preços ou qualquer ressarcimento. Nestes casos utilize sangria na imagem. Oferecemos garantia sobre desbotamento prematuro das tintas por um períudo de 90 dias após a entrega do material, porém a durabilidade média é de 1,5 anos em ambiente externo.
